¿A dónde debemos enviar su pedido?

Términos y Condiciones

  • I - Condiciones generales de venta

    INFORMACIÓN SOBRE EL CONTENIDO DE LA TIENDA ONLINE DE ANA SOUSA

    El sitio web www.temperaturaanasousa.com está destinado únicamente a un uso privado, por lo que queda prohibida la reproducción, cesión, distribución o almacenamiento de los contenidos de la tienda online de ANA SOUSA, sin autorización previa y por escrito, para cualquier otro fin que no sea el estrictamente personal.

    Queda expresamente prohibida la introducción de enlaces a nuestra web con fines comerciales o sin la previa autorización de MJJS, así como la utilización del dominio www.temperaturaanasousa.com con fines abusivos estará sujeta a los medios legales competentes por parte de MJJS.

    En caso de que en otros sitios encuentre enlaces que le permitan acceder a www.temperaturaanasousa.com o referencias a la tienda online de ANA SOUSA, le informamos que MJJS no tiene responsabilidad sobre los enlaces o páginas, ni sobre los contenidos en las mismas.

    Tenemos el firme compromiso de que la información presentada en www.temperaturaanasousa.com esté libre de errores tipográficos y los corregiremos a la mayor brevedad, siempre que se produzcan.

    Toda la información contractual está escrita en portugués, así como la información sobre los artículos, las comunicaciones por correo electrónico y la formalización de la venta, con excepción de expresiones muy específicas del universo de la moda.

     

    COLOCACIÓN DE PEDIDOS EN LÍNEA

    Para realizar un pedido en www.temperaturaanasousa.com, el Usuario debe tener una cuenta de correo electrónico válida y de uso frecuente y registrarse como cliente de ANA SOUSA, completando el formulario disponible en línea. Una vez registrado, basta con introducir en la cesta de la compra virtual todos los productos que el Consumidor Final pretenda adquirir, siguiendo todos los pasos de la compra para que ésta se complete con éxito.

    Hacer un pedido en www.temperaturaanasousa.com es muy fácil:

    - Navegar por las páginas de la tienda online de ANA SOUSA y encontrar el o los productos que desea adquirir.

    - Agregue sus productos favoritos al carrito de compras usando el botón Agregar al carrito.

    - Cuando entienda que ya ha elegido todas las piezas que desea adquirir, complete la compra haciendo clic en Finalizar.

    - A continuación, rellena tus datos personales en un formulario muy sencillo (presta atención al rellenar la dirección).

    - Luego seleccione el método de pago.

    - Revise su orden.

    - Proceder al pago, confirmando el pedido.

    - Finalmente, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

    - Al seleccionar el botón Salir, al finalizar el proceso de compra, su pedido queda confirmado y solo deberá esperar los días previstos para el envío de las piezas por correo.

    Tan pronto como complete su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Le sugerimos que imprima o descargue esta copia para referencia futura. Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente su modificación o incluso la cancelación de la compra realizada.

    En caso de no confirmación del pago o incumplimiento de las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta, MJJS se reserva el derecho de no aceptar su pedido o cancelarlo total o parcialmente, incluso después de la confirmación automática del mismo.

     

    DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y CONFIRMACIÓN/CANCELACIÓN DE PEDIDO

    MJJS solo procesa un pedido realizado por un cliente después de la confirmación del pago respectivo, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento.

    En la confirmación del pedido, encontrará la fecha estimada de envío de los productos, previa confirmación del pago. Naturalmente, el tiempo estimado de envío puede variar según el transportista y el destino de su pedido.

    MJJS solo despacha pedidos en días hábiles. Así, para estimar el tiempo de entrega de los pedidos, no se tienen en cuenta los fines de semana y festivos. Cualquier retraso en el envío de los artículos, en vista de las fechas estimadas presentadas, no da derecho a indemnización.

    La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio está sujeta a la disponibilidad del producto. MJJS intenta asegurarse de que todos los artículos ofrecidos a la venta en el sitio estén en stock. No obstante, MJJS se reserva el derecho de no aceptar pedidos o cancelar pedidos ya confirmados de productos que ya no estén en stock. En caso de indisponibilidad y/o falta de stock del producto, MJJS informará inmediatamente al Consumidor Final de la cancelación parcial o total de su pedido, teniendo derecho el comprador a la devolución del importe pagado.

     

    CONFIRMACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDO

    MJJS podrá no validar el pedido que no tenga garantía suficiente de buen pago, cuando el pedido esté incompleto o sea incorrecto, o cuando los productos pedidos ya no estén disponibles. En cualquiera de los casos anteriores, MJJS informará al Consumidor Final vía correo electrónico que el contrato de compraventa no ha sido celebrado y que MJJS no ha procedido a la venta, especificando las razones para ello.

    Si los productos pedidos en www.temperaturaanasousa.com ya no están disponibles en el momento de su último acceso al sitio web, a pesar de haber obtenido la confirmación del pedido, o cuando MJJS recibe su pedido, el Vendedor informará inmediatamente al Usuario (a) en su indisponibilidad, nunca superando el plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

    Si se ha realizado un pedido, y el pago correspondiente, de productos que desde entonces no están disponibles, MJJS le reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.

    MJJS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, independientemente del motivo y está exento de responsabilidad por daños o costes, así como se reserva el derecho de cancelar cualquier compra incluso si ya ha sido aceptada o confirmada por MJJS, concretamente en los siguientes situaciones:

    - La información en la factura no es correcta o verificable;

    - El pedido es señalado por los Sistemas de Seguridad del sitio como pedido incorrecto, irregular o susceptible de fraude;

    - Cuando no se reciba la transferencia del pago del pedido en un plazo de 2 días hábiles siguientes a la aceptación de su pedido;

    - Cuando no sea posible entregar el pedido en la dirección facilitada por el Usuario;

    - Si considera que el Comprador no tenía capacidad para realizar ese acto.

    - Si se comprueba que hubo un error en la presentación del precio del producto(s);

    - Si se supone que el pedido proviene de un revendedor.

     

    CONDICIONES DE PAGO Y GARANTÍAS DE SEGURIDAD

    Los métodos de pago disponibles se presentarán en www.temperaturaanasousa.com. No aceptamos ningún otro método de pago que los mencionados.

    Puedes pagar tus productos con tus tarjetas de crédito y débito habituales, a través del sistema de pago de Redunicre, o utilizando tu cuenta personal de Paypal. También puede pagar su pedido a través de Multibanco, y se le proporcionarán todas las instrucciones necesarias para este método de pago (entidad/referencia/monto total).

    Para pagos con tarjetas de crédito o débito, todos los datos (como número de tarjeta, fecha de caducidad o código de seguridad) serán enviados por Protocolo Cifrado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, Redunicre, sin que terceros puedan tener acceso a ellos. la información transmitida. Esta información no será utilizada por MJJS, excepto para realizar las operaciones necesarias para la compra o el reembolso, en el caso de una devolución de conformidad con el ejercicio del derecho de devolución, o para denunciar casos de fraude a la policía.

    Si el Consumidor Final elige pagar por cajero automático, solo comenzaremos a procesar el pedido después de que hayamos recibido el pago. Por ello, en esta modalidad de pago, te aconsejamos que acudas a Caixa Multibanco lo antes posible para que recibas tu pedido lo antes posible. Una vez transcurridos 2 días naturales desde la realización del pedido, y si no hemos recibido ningún pago, el pedido será cancelado.

    El precio de compra de los productos y los gastos de transporte, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en la cuenta corriente en el momento del envío efectivo de los productos adquiridos.

    Le instamos a que no intente pagar por ningún otro medio no especificado en www.temperaturaanasousa.com. Si intenta hacerlo, MJJS no se hace responsable de la pérdida del pago o de cualquier otro daño que pueda derivarse del mismo.

     

    SEGURIDAD DE LA TIENDA ONLINE DE ANA SOUSA Y DE TODAS LAS TRANSACCIONES.

    La tienda en línea de ANA SOUSA utiliza las últimas y más robustas tecnologías de seguridad disponibles para plataformas de encriptación. Toda la información de pago que proporcione será encriptada, desde el momento inicial de su transacción, hasta el momento en que se procese el pedido, y no se almacenará en ningún servidor público.

    Aunque utilizamos un software de encriptación muy avanzado, cualquier pago transmitido a través de Internet o por correo electrónico conlleva algunos riesgos, especialmente cuando el Usuario no toma las precauciones necesarias y no asume la conducta adecuada de responsabilidad.

    MJJS no se hace responsable de los daños sufridos como consecuencia del uso de medios electrónicos de comunicación, en particular los daños resultantes de fallos o retrasos en la entrega de las comunicaciones electrónicas, de la interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas informáticos utilizado para comunicaciones o transmisiones de virus.

     

    PRECIOS

    Los precios de los productos expuestos en el sitio web www.temperaturaanasousa.com contienen/incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

    El precio total especificado en el menú final incluye impuestos y gastos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Transfiera solo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realice transferencias individuales por pedido.

    Los gastos de envío se calculan por pedido, el precio exacto de los gastos de envío dependerá del país donde se entregará su pedido.

    Los precios están todos indicados en Euros y cualquier cambio en el país de entrega del pedido puede influir en los precios debido a los gastos de transporte.

  • II - Disponibilidad

    SERVICIOS AL CLIENTE

    Para más información o aclarar cualquier duda, puede ponerse en contacto con ANA SOUSA a través del correo electrónico info@anasousa.com o, si lo prefiere, al teléfono +351 253 839 202, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

     

    OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

    Estos Términos y Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la compra y venta realizada en la tienda en línea de ANA SOUSA, entre el Consumidor Final como comprador y MJJS como vendedor, y se aplican a todos los visitantes del sitio web www.temperaturaanasousa.com, así como cualquier transacción de carácter comercial realizada a través de esta tienda online.

    La navegación por el sitio, así como la compra de cualquier producto en www.temperaturaanasousa.com, implica la aceptación de las presentes condiciones generales de uso y contratación.

    MJJS vende todos los productos de la colección ANA SOUSA y será la entidad encargada de vender los artículos de la marca mencionada en el sitio web www.temperaturaanasousa.com, y todos los servicios de comercio electrónico solo están disponibles para consumidores finales.

    Se considera Consumidor Final o Usuario o Comprador a toda persona que actúa/compra con un fin puramente personal, ajeno a su negocio o profesión, por tanto, sin ánimo de revender los artículos que adquiere en la tienda online de ANA SOUSA.

    MJJS se reserva el derecho de cambiar las presentes condiciones de uso y contratación, sin previo aviso, así como de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios, y cualquier cambio será siempre publicado. en el sitio web www.temperaturaanasousa.com.

    MJJS se reserva el derecho a no tramitar cualquier pedido recibido de usuarios que no sean Consumidores Finales o que incumplan las condiciones generales de venta de MJJS.

    El Consumidor final debe facilitar a MJJS, como vendedor, una dirección de correo electrónico o postal, o datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos y acepta que MJJS o(a) puede contactar utilizando estos datos, si lo consideres oportuno.

     

    CALIDAD Y GARANTIA

     MJJS solo venderá artículos de alta calidad en www.temperaturaanasousa.com y nunca venderá productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los estándares existentes en el mercado.

    Los productos que se ofrecen a la venta en www.temperaturaanasousa.com pueden no coincidir exactamente con la ropa real con respecto a la imagen mostrada y los colores, especialmente debido al navegador de Internet y a los monitores utilizados.

  • III - Validez de la promoción.

    VIGENCIA DE PROMOCIONES O CAMPAÑAS COMERCIALES

    Las ofertas promocionales o campañas comerciales publicadas en el sitio web www.temperaturaanasousa.com son válidas únicamente en el momento en que se muestran en el sitio web y de acuerdo con las condiciones establecidas, salvo que se comunique lo contrario en el sitio web.

    En el caso de devolución o cambio de artículos comprados en el marco de campañas comerciales o promociones, se le abonará o entregará únicamente el importe que realmente gastó en la compra de la pieza que pretende devolver o cambiar.

    Las condiciones de devolución de los pedidos realizados durante campañas/promociones pueden modificarse, siendo mencionadas en un menú creado específicamente para este fin.

     

    CONDICIONES APLICABLES A CÓDIGOS PROMOCIONALES (Descuentos)

    Cuando se utiliza de acuerdo con las reglas establecidas, un código de promoción permite al usuario disfrutar de una promoción/descuento por la compra de un producto específico o de un conjunto de productos, durante el período indicado/asociado con el código de promoción/campaña promocional.

    Los códigos promocionales son personales e intransferibles y solo se pueden utilizar para compras en línea realizadas en el sitio. No se permite la venta, cambio o donación de un código promocional. El cliente con el código promocional no puede cargar ni poner a disposición un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de oferta, donación, venta o intercambio. No se permite el uso de códigos promocionales con fines comerciales.

    El uso de un código promocional solo está sujeto a un uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra promoción u oferta especial.

    Los códigos de promoción no se pueden canjear por dinero en efectivo y no se volverán a emitir ni reembolsar.

    Sin perjuicio de cualquier otro derecho, MJJS se reserva el derecho de invalidar inmediatamente el código promocional emitido si sospecha que se está utilizando un código promocional en violación de los supuestos anteriores.

  • IV - Responsabilidad

    POLÍTICA COMERCIAL

    En caso de que la información presentada no corresponda a las características del producto, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.

    Las fotografías presentadas en el sitio web son solo para fines ilustrativos. Por lo tanto, le recomendamos que mire detenidamente el detalle del producto para obtener una mejor información sobre las características respectivas de los artículos que desea comprar.

    Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. A pesar de la extrema atención de ANA SOUSA para mantener toda la información actualizada, algunos productos pueden contener un precio incorrecto, por lo que verificaremos los precios cada vez que procesemos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al Consumidor Final por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

    El catálogo de productos de la tienda online de ANA SOUSA es independiente de las tiendas físicas, tanto en cuanto a precio como en cuanto a los productos presentados y cantidades en stock. Todas las campañas promocionales tienen un stock limitado y son exclusivas de la tienda online de ANA SOUSA.

    La validación de la orden de compra o pedido supone que el Comprador conoce y acepta las Condiciones Generales y Términos de Venta del sitio web www.temperaturaanasousa.com.

    Todos los datos registrados por MJJS constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el Vendedor y el Consumidor final, siendo MJJS responsable de archivar el documento electrónico en el que se formaliza el contrato, estando obligado a mantenerlo accesible.

     

    OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS

    Todo visitante del sitio web www.temperaturaanasousa.com se compromete a cumplir y respetar las presentes condiciones generales, en particular, observando las siguientes obligaciones:

    - Queda prohibido introducir, almacenar o difundir a través del sitio web de ANA SOUSA contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o cualquier otro que atente contra los principios generales del derecho y el orden público;

    - Guardar, y no divulgar, su contraseña para ingresar al sitio a fin de evitar que terceros accedan a su cuenta y datos personales;

    - No utilice identidades falsas;

    - Otorgar sus datos personales y direcciones correctas para que MJJS pueda procesar correctamente los pedidos;

    El Consumidor final es el único responsable de la veracidad de los datos personales comunicados a MJJS y se compromete a insertar e informar inmediatamente cualquier cambio a través de su cuenta de registro en www.temperaturaanasousa.with.

    MJJS se exime de cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido como resultado de un error o insuficiencia de los datos comunicados por el Consumidor Final, es decir, en el momento de la entrega.

     

    RESPONSABILIDAD

    MJJS sólo responderá de los daños sufridos por el Comprador en el caso de que dichos daños resulten de incumplimientos imputables a las obligaciones contractuales de MJJS para con el Consumidor Final, o en caso de que la responsabilidad derive del derecho legal aplicable.

    Si el Comprador ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de MJJS se limitará a los daños a los productos de ANA SOUSA y a los costes razonables y comprobables incurridos por el Comprador como consecuencia del incumplimiento por parte de MJJS de las presentes Condiciones Generales. y Condiciones de Venta.

    MJJS no se hace responsable de los daños sufridos por terceros derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. MJJS no se hace responsable de los daños sufridos por el Comprador como consecuencia de un uso inadecuado de nuestros productos.

    MJJS no es responsable por daños que resulten de información incorrecta en el sitio.

    Todos los productos comercializados por MJJS cumplen con la legislación portuguesa y comunitaria.

    MJJS declina cualquier responsabilidad en caso de vulneración de la legislación del país de entrega del pedido. Es responsabilidad del consumidor final verificar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que pretende ordenar.

     

    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en el sitio web www.temperaturaanasousa.com están estrictamente reservados bajo los términos de los derechos de autor y de propiedad intelectual, para todo el mundo.

    En consecuencia, y en los términos del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso de la información para fines privados, salvo disposiciones en contrario, incluidas disposiciones más restrictivas contenidas en dicho código.

    Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, del sitio web www.temperaturaanasousa.com, total o parcial, de los elementos incluidos en el mismo.

    Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web www.temperaturaanasousa.com se encuentran protegidos por las disposiciones legales aplicables en materia de propiedad industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de cualesquiera signos distintivos, debiendo ser previa autorización por escrito del titular de la marca ANA SOUSA.

    Si el Usuario tiene la intención de utilizar información o materiales del sitio, necesita obtener una autorización previa por escrito otorgada por MJJS.

     

    LEY APLICABLE

    Las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta y todas las disputas emergentes que estén relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web www.temperaturaanasousa.com o cualquier compra en el mismo se regirán por la ley portuguesa.

    En caso de controversia sobre la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, MJJS y el Comprador se comprometen a esforzarse por obtener una solución amistosa, justa y adecuada, en el plazo máximo de 60 (sesenta) días a partir de la recepción de la comunicación dirigida al efecto por cualquiera de las partes intervinientes.

    En caso de disputa del consumidor, el consumidor puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr. Para obtener más información sobre la plataforma, consulte http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-conflitos-em-linha. Para conocer las entidades de Resolución Alternativa de Conflictos registradas, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.

    A falta de solución amistosa, de conformidad con lo dispuesto en el número anterior, y en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta, ambas partes establecen como jurisdicción competente el Juzgado de lo Civil de Barcelos, con renuncia expresa a cualquier otro.

     

    CAMBIO EN LAS CONDICIONES Y TÉRMINOS GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE ANA SOUSA

    MJJS tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. El Comprador se sujeta a los principios y términos vigentes a la fecha de su pedido, salvo que la ley o autoridad competente imponga alguna modificación a los mismos.

  • V - Política de privacidad

    ANA SOUSA reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus clientes y de todos aquellos que visitan el sitio web www.temperaturaanasousa.com, por lo que ha desarrollado un estándar de seguridad de comportamiento que cumple con todos los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos. Para consultar nuestra Política de Privacidad, por favor haga clic aquí.

    Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos y protegemos sus datos, contáctenos en dataprivacy@anasousa.com. 

     

    RESERVA DE PROPIEDAD DE PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

    MJJS retiene la propiedad de los productos de la compañía hasta que haya recibido el pago total de todos esos productos.

  • VI - Tienda exclusiva en línea

    PRODUCTOS DE ATELIER DE ALTA MODA

    Los productos vendidos en el menú Atelier de Haute Couture son productos exclusivos en línea y solo se producirán previa adjudicación del presupuesto presentado al Consumidor Final.

    Los productos solicitados serán exactamente iguales a los mostrados en las fotografías disponibles en el menú del Atelier de Haute Couture ANA SOUSA y serán elaborados de acuerdo a las medidas de la estructura corporal del consumidor, en un plazo máximo de 15 días hábiles luego de la confirmación de su pedido. Consideramos confirmado su pedido mediante la formalización de la adjudicación del respectivo presupuesto.

    Tras la formalización inicial de su solicitud, mediante la cumplimentación del Formulario de Agenda, se fijará una fecha para acudir a la tienda ANA SOUSA más cercana. En esta reunión, uno de nuestros asesores de moda comprobará y anotará las medidas corporales del Usuario, para luego enviarlas a nuestra ficha técnica de producto.

    Después de recibir la cotización adjudicada, se fijará una fecha final para la prueba final del vestido, realizándose el pago el día del envío o retiro del vestido en la tienda física de ANA SOUSA.

    Al tratarse de vestidos exclusivos, hechos a medida y por encargo, no se admiten cambios ni devoluciones de estos artículos.

    ANA SOUSA se reserva el derecho de cancelar su pedido y rechazar la entrega del producto exclusivo si no obtiene la confirmación del pago respectivo, aceptado en la adjudicación formal del presupuesto y que constituye un verdadero título ejecutivo.

    Los productos exclusivos online que forman parte del Menú Alta Costura Atelier serán entregados en la fecha acordada, en un plazo no inferior a 15 días hábiles desde el primer contacto a través de la tienda online. MJJS necesita este periodo de tiempo para individualizar su pedido exclusivamente a sus medidas corporales, fabricando y controlando su calidad, antes de enviar el artículo a la dirección que nos indique.